Entrega, Retiro y Entrega al Proveedor
8.1 Ćreas de entrega
Usted comprende que The Chocolate Bar ofrece sus productos en Ć”reas de entrega especĆficas y nuestras tarifas varĆan de un Ć”rea de entrega a otra. Al ingresar su direcciĆ³n de entrega en las Plataformas, verĆ” los Proveedores que ponemos a su disposiciĆ³n en ese momento. Las Ć”reas de entrega pueden expandirse, reducirse o cambiar dependiendo de las condiciones climĆ”ticas y del trĆ”fico y situaciones de fuerza mayor.
8.2 Plazo de entrega
8.2.1 The Chocolate Bar entregarĆ” su Pedido en la direcciĆ³n de entrega proporcionada por Usted. Puede elegir que su pedido se entregue "lo antes posible" o que se programe para una hora especĆfica. Se le proporcionarĆ” un tiempo de entrega estimado en su confirmaciĆ³n por correo electrĆ³nico, pero los tiempos de entrega variarĆ”n segĆŗn factores que no controlamos nosotros (por ejemplo, cantidad del pedido, distancia, hora del dĆa (perĆodos pico), condiciones climĆ”ticas, condiciones del trĆ”fico, etc. ). Puede ver el tiempo de entrega restante de un Pedido cuando hace clic en 'Mis pedidos' en las Plataformas. Usted reconoce que el tiempo de entrega que proporcionamos es solo una estimaciĆ³n y que los Pedidos pueden llegar antes o despuĆ©s. Para asegurarse de no perderse la entrega de un Pedido, debe asegurarse de que usted o alguien estĆ© en el lugar de entrega para recibir el Pedido una vez que se haya realizado el Pedido. I
8.3 Entregas fallidas o fallidas
8.3.1 En los casos en los que intentemos entregar un Pedido pero no podamos hacerlo debido a los motivos causados por usted, incluidos, entre otros:
(i) nadie estuvo presente o disponible para recibir la Orden; o
(ii) no se pudo contactar al cliente a pesar de los intentos de comunicarse con el cliente a travĆ©s del nĆŗmero de telĆ©fono proporcionado; o
(iii) falta de acceso adecuado o suficiente para entregar el Pedido con Ć©xito;
(iv) falta de un lugar adecuado o seguro para dejar la Orden; o
(v) en el caso de los Bienes Restringidos, el cliente no cumpliĆ³ con los requisitos de edad establecidos por la ley o la entrega no considerĆ³ seguro o apropiado para el cliente recibir los Bienes Restringidos.
8.3.2 Cancelaciones por no presentarse
Si no puede contactarse con usted o no recibe el Pedido dentro de los diez (10) minutos desde el momento en que el Pedido llega a su direcciĆ³n de entrega, foodpanda se reserva el derecho de cancelar el Pedido sin reembolso ni recurso para usted.
8.4 Pedido incorrecto, artĆculos faltantes, productos defectuosos
Al recibir su Pedido, si descubre que hay problemas con su Pedido (p. ej., pedido incorrecto, pedido defectuoso o artĆculos faltantes), comunĆquese con atenciĆ³n al cliente a travĆ©s de uno de los mĆ©todos indicados en la ClĆ”usula 1.3 anterior de inmediato. En algunos casos, foodpanda puede solicitar pruebas fotogrĆ”ficas y/o informaciĆ³n adicional para investigar adecuadamente el problema con su Pedido. Si determinamos que el Pedido y/o los Bienes que recibiĆ³ no estĆ”n en condiciones o calidad satisfactorias, le compensaremos por su Pedido o partes de su Pedido.
8.5 Recogida de pedidos
8.5.1 Cuando estĆ© disponible, tendrĆ” la opciĆ³n de recoger su Pedido en persona directamente en las instalaciones de The Chocolate Bar ("Recogida") en lugar de que le entreguen el Pedido. Su confirmaciĆ³n por correo electrĆ³nico le indicarĆ” la hora a la que debe recoger el pedido ("Hora de recogida"). Prepararemos el Pedido antes de la Hora de Recogida. En algunos casos, se puede esperar un retraso razonable. Nosotros acepta retener el Pedido para usted en las instalaciones del Proveedor por no mĆ”s de un perĆodo razonable de veinte (20) minutos a partir de la Hora de RecolecciĆ³n ("Tiempo de RetenciĆ³n") y no estarĆ” obligado a proporcionarle el Pedido si no lo hace. -Realiza tu Pedido dentro del Tiempo de Espera.
8.5.2 En caso de retrasos irrazonables en la Recogida atribuibles a usted, usted asume el riesgo de cualquier daƱo o pĆ©rdida de Bienes o cualquier deterioro en la calidad o cambio en la condiciĆ³n de los Bienes (por ejemplo, cambios en la temperatura apta para el consumo) . En este caso, no tendrĆ” derecho a un reemplazo, reembolso o reemplazo de los Bienes. Usted es el Ćŗnico responsable de inspeccionar los Bienes/Pedido cuando Recoge su Pedido y deberĆ” informar cualquier problema y/o defecto al Proveedor antes de abandonar las instalaciones del Proveedor.
8.6 La entrega de la barra de chocolate
En algunos casos, le enviaremos el Pedido ("Entrega del proveedor"). Si bien haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionarle un aviso previo sobre la Entrega, es posible que esto no siempre sea posible. Cuando se aplique la entrega, es posible que le pidamos que se comunique con nosotros directamente en caso de problemas o demoras en su entrega. The Chocolate Bar no serĆ” responsable en modo alguno por los Pedidos o Bienes que sean entregados por Terceras Empresas.